Esso on the Run Analisis Managua
INCAE – EMBA 2010 Estrategia de Operaciones
Estación Metrocentro, Nicaragua
Grupo 2 o Cintia Cordero o Edward Drew o Juan Xavier Guevara o Juan Carlos Ortiz o Donald Pastora o Geovany Pineda o Juan Saborío
Información General La compañía pública internacional de la industria de hidrocarburos más grande del mundo Opera bajo el modelo de franquicias. En Nicaragua, las estaciones son operadas directamente por Esso Standard Oil, a través de su subsidiaria Auto Market Limited.
Una marca de tiendas de conveniencia propiedad de la compañía canadiense Alimentation Couche‐Tard (ACT), que posee más de 9,000 tiendas operadas bajo marcas reconocidas Es la tienda de conveniencia insignia para las estaciones ExxonMobil desde agosto 2000 Ética de trabajo → componentes de conveniencia: Rapidez. Encontrar las cosas de forma rápida (tiendas espaciosas, limpias, con anchos pasillos) Frescura. Frescura es nuestro mantra. Amabilidad. Servicio amable. Una sonrisa lo dice todo!
Nicaragua ‐ Estación Metrocentro
A. Elementos Estructurales
Ubicación La estación está ubicada en el centro de Managua, cerca de uno de los principales centros comerciales y universidades
Productos y servicios ofrecidos
Gasolinera → combustibles y lubricantes Tienda de conveniencia → bebidas, licores, snacks, alimentos empacados, alimentos frescos, cafetería, libros/música/videos, cajeros automáticos, celulares y recarga
Sistema de entrega
Back‐office Empleados: 3 Gerencia, coordinación administrativa y supervisión de turnos Front‐office Empleados: 8 por turno (3 turnos al día) (1 cajero, 1 en área de café, 2 en área de comidas, 4 despachadores de combustible) Preparación de alimentos y bebidas, cobro, reposición de perchas, despacho de combustible, revisión de niveles de agua y aceites, venta de celulares, vigilancia (subcontratado)
Elementos estructurales
Estación Metrocentro, Nicaragua
Grupo 2 o Cintia Cordero o Edward Drew o Juan Xavier Guevara o Juan Carlos Ortiz o Donald Pastora o Geovany Pineda o Juan Saborío
Información General La compañía pública internacional de la industria de hidrocarburos más grande del mundo Opera bajo el modelo de franquicias. En Nicaragua, las estaciones son operadas directamente por Esso Standard Oil, a través de su subsidiaria Auto Market Limited.
Una marca de tiendas de conveniencia propiedad de la compañía canadiense Alimentation Couche‐Tard (ACT), que posee más de 9,000 tiendas operadas bajo marcas reconocidas Es la tienda de conveniencia insignia para las estaciones ExxonMobil desde agosto 2000 Ética de trabajo → componentes de conveniencia: Rapidez. Encontrar las cosas de forma rápida (tiendas espaciosas, limpias, con anchos pasillos) Frescura. Frescura es nuestro mantra. Amabilidad. Servicio amable. Una sonrisa lo dice todo!
Nicaragua ‐ Estación Metrocentro
A. Elementos Estructurales
Ubicación La estación está ubicada en el centro de Managua, cerca de uno de los principales centros comerciales y universidades
Productos y servicios ofrecidos
Gasolinera → combustibles y lubricantes Tienda de conveniencia → bebidas, licores, snacks, alimentos empacados, alimentos frescos, cafetería, libros/música/videos, cajeros automáticos, celulares y recarga
Sistema de entrega
Back‐office Empleados: 3 Gerencia, coordinación administrativa y supervisión de turnos Front‐office Empleados: 8 por turno (3 turnos al día) (1 cajero, 1 en área de café, 2 en área de comidas, 4 despachadores de combustible) Preparación de alimentos y bebidas, cobro, reposición de perchas, despacho de combustible, revisión de niveles de agua y aceites, venta de celulares, vigilancia (subcontratado)
Elementos estructurales